REGOLAMENTO & FAQ

Qui trovi tutte le informazioni su prenotazioni, abbonamenti e regole.
Tutte le operazioni si gestiscono in autonomia dal tuo profilo personale.

REGOLE GENERALI (Yoga di Gruppo e YoVolo)

Come prenotare

  1. Crea il tuo profilo
  2. Acquista l’abbonamento specifico (anche se scegli di pagare in contanti) prima della prenotazione.

Acquistarlo dopo NON modifica la prenotazione già effettuata.

  1. Prenota dal Calendario

⚠️ Se prenoti prima di acquistare l’abbonamento, il sistema registrerà la lezione come singola.

CERTIFICATO MEDICO

È obbligatorio il certificato medico per attività sportiva non agonistica.
Il certificato deve essere valido per tutta la durata dell’abbonamento.
Il certificato NON è richiesto per la lezione di prova gratuita.
In caso di gravidanza è necessario il certificato del medico curante.

CANCELLAZIONI

Puoi cancellare una lezione:

  • Dal tuo profilo personale
  • Dal link nella mail di conferma

Entro 3 ore prima dell’inizio.
Dopo le 3 ore la lezione viene comunque scalata.
Se la lezione viene annullata dallo Studio, NON verrà scalata.

LISTA D’ATTESA

Se la classe è completa puoi iscriverti alla lista d’attesa.
Se si libera un posto riceverai una mail.

ARRIVO IN STUDIO

  • Arriva massimo 10 minuti prima
  • Togli le scarpe all’ingresso
  • Cellulare silenzioso
  • Abbigliamento comodo
  • Pratica a stomaco leggero

GESTIONE DEL TUO PROFILO

Dal tuo profilo puoi:

  • Vedere le lezioni prenotate
  • Controllare quante lezioni ti restano
  • Verificare la data di scadenza
  • Cancellare una prenotazione

Non riesci più a frequentare?

Se hai un abbonamento attivo, scrivimi prima della scadenza per valutare di sospendere l’abbonamento o la conversione delle lezioni rimanenti in:

  • Lezioni private
  • Trattamenti osteopatici
  • Trattamenti shiatsu

Dopo la scadenza NON è possibile recuperare o convertire le lezioni.

YOGA DI GRUPPO

PRIMA LEZIONE
La prima lezione di prova è gratuita se non hai mai praticato con me.
Inserisci il codice: YOGA4FREE al momento della prenotazione.

ABBONAMENTI YOGA
10 lezioni → validità 4 mesi
20 lezioni → validità 6 mesi
La validità decorre dal giorno di acquisto.
I giorni di chiusura dello Studio NON vengono conteggiati.
Gli abbonamenti Yoga di Gruppo NON sono validi per le lezioni YoVolo e viceversa.
Gli eventi NON sono inclusi negli abbonamenti.
Minimo partecipanti: 3 persone.

YOGA ONLINE

Si svolge in contemporanea alla classe in presenza.
Attivando la videocamera mi permetti di osservarti e guidarti attraverso lo schermo.
La piattaforma utilizzata è Google Meet.
Riceverai via mail il link per accedere pochi minuti prima dell’inizio della pratica.

YOVOLO

PRIMA LEZIONE
YoVolo NON prevede lezione di prova gratuita.

GRAVIDANZA
YoVolo NON è consentito in gravidanza.

ABBONAMENTI YOVOLO
5 lezioni → validità 4 mesi
10 lezioni → validità 6 mesi
La validità decorre dal giorno di acquisto.
Gli abbonamenti YoVolo NON sono validi per le lezioni Yoga e viceversa.
Minimo partecipanti: 3 persone.

🔒 Nota importante

Gli abbonamenti Yoga e YoVolo NON sono intercambiabili.
È necessario selezionare l’abbonamento corretto prima di prenotare.

FAQ

Ti chiedo di leggere con attenzione tutte le informazioni riportate sopra e le FAQ qui sotto: troverai già qui le risposte alla maggior parte delle domande. Se, dopo aver consultato tutto, avessi ancora bisogno di un chiarimento, potrai scrivermi e ti risponderò appena mi sarà possibile.

 

1. Ho delle patologie e mi è stato consigliato di praticare yoga, posso partecipare?

Avrò bisogno del certificato medico e dei vari esami che mi riportino alla patologia per poterti consigliare a quale classe di yoga partecipare e guidarti nella pratica indicando se ci fossero esercizi da evitare.

 

2. Come faccio a capire se sono riuscito a prenotare la lezione?

Riceverai una mail di conferma dell’avvenuta prenotazione. In caso non dovessi riceverla significa che l’operazione non è andata a buon fine, ripeti il procedimento controllando di confermare i vari passaggi fino alla fine.

 

3. Come mai viene scritto “pending” quando acquisto un abbonamento con carta di credito attraverso il sito?

“Pending” significa che il pagamento non è andato a buon fine.

Controlla se la carta che stai utilizzando per il pagamento sia abilitata per gli acquisti online oppure ripeti l’operazione controllando di aver eseguito e compilato TUTTI i passaggi fino alla fine.

 

4. Non mi ricordo se ho prenotato una lezione, come faccio a controllare?

Controlla nella tua casella di posta elettronica la mail di conferma ricevuta al momento della prenotazione, se per sbaglio l’hai cancellata o non la trovi più, potrai entrare nel sito accedendo al tuo Profilo personale (indicato con un omino stilizzato) inserendo le tue credenziali. Potrai così visualizzare se ti eri prenotato in precedenza o in caso contrario procedere alla prenotazione.

 

5. Come faccio a sapere se ho terminato le lezioni del mio abbonamento?

Entra nel sito ed accedi al tuo Profilo personale (indicato con un omino stilizzato) inserendo le tue credenziali.

Troverai lo storico delle tue prenotazioni.

Se hai terminato un abbonamento, ma non te lo ricordi, al momento della prenotazione troverai scritto 12€ (o 18€ per YoVolo) invece di 0€. Se vorrai continuare a partecipare alle lezioni e preferisci acquistare un nuovo abbonamento vai prima alla pagina Abbonamenti e poi prenotati nei giorni ed orari da te preferiti.

 

6. Ho già prenotato diverse lezioni singole, ma vorrei acquistare l’abbonamento, come devo fare?

Le lezioni singole già prenotate NON potranno più essere convertite in abbonamento.

Dovrai, quindi, seguire questi passaggi:

  1. cancellare le prenotazioni per le lezioni singole accedendo al tuo Profilo personale (indicato con un omino stilizzato) dove troverai il tuo storico;
  2. acquistare l’abbonamento con la modalità di pagamento da te preferita;
  3. prenotare nuovamente le lezioni da te prescelte attraverso il Calendario

Ricorda: se l’intenzione è quella di acquistare un abbonamento, PRIMA di procedere con la prenotazione delle lezioni acquista l’abbonamento con la modalità di pagamento da te preferita e POI prenotati alle lezioni da te prescelte.

 

7. Ho dimenticato la password per accedere al mio profilo, come posso fare?

Accedi al sito nella sezione Profilo personale (indicato con un omino stilizzato) inserisci il Nome Utente o la mail con la quale ti sei registrato e clicca su “Password dimenticata?”, segui tutti i passaggi fino ad inserire la nuova password che sceglierai.